駆け込み寺ビジネス その１

本日（５月３日）のつぶやき

駆け込み寺ビジネス　その１

５月１日　がっちりマンデー！！
儲かる！「駆け込み寺ビジネス」より

パソコン・スマホの駆け込み寺

東京都目黒区の
ピーシーデポスマートライフ碑文谷店を訪ねる。

ピーシーデポは、全国１２６店舗を展開するパソコンショップだ。

店内にはパソコン・スマホがズラリある。

　店に
「スマートフォンからパソコンに写真を送る操作について
　自分の操作がおかしくてパソコンに入らなくなった。」
　とシニアの方が来店していた。

　メーカや買った店に電話してもなかなかつながらない！
　本人がトラブルの内容をうまく説明できない！など
　すぐに解決できずイライラすることがある。

ピーシーデポは
「使い方や設定の仕方、その他どんなトラブルでも解決！」
　がウリのパソコンショップだ。
「他店で買ったものでも扱ってもらえる。」

月４,５００円の会費で
家にあるＩＴ機器７台まで
どんなトラブルにも対処するプランもある！とのこと。



現在、会員数３０万人を超えているそうだ。








「ウェブショッピングで何か分からなくて買ったけど
　使い方が分からないというお客様でも対応してくれる。」

シニア層をターゲットに駆け込み寺サービスを始めたら
　２０１３年：９億円
　２０１４年：２４億円
　２０１５年：３２億円
　と３年間で経常利益が３倍以上になった。



どんなトラブルが多いのか？を尋ねると
「設定意外だと
　ウィルスが入ったとか
　昨日まで起動していたのが起動しなくなった。」が多いようだ。

通常、お店の診断・修理コーナーで直ぐに解決することが多いが
店で解決できない場合、ピーシーデポの儲かりのヒミツがある！

店員が皆つけている無線機で
ナレッジセンター！（横浜本社）へ問い合わせして解決する。

ナレッジセンターで解決できない場合、
ナレッジセンターから全店舗へ
一斉に問い合わせし、全店で対応するシステムとなっている。



皆の知識を集結して万全な体制を整えている！

ピーシーデポは１９９４年創業で
パソコンを売るだけの普通の店だったが・・・。

家電量販店や通販におされて
売る　⇒　直す、設定するのサービス中心に転換して大成功！した。

年間売上げ５００億円のうち、４割が駆け込み寺サービスだ。

ピ－シーデポは、パソコン・スマホの駆け込み寺でがっちり！

大変、便利だ！